¿Cuándo recibiré notificaciones?

• Al agendar tu viaje: Recibirás una confirmación de que tu reserva se ha realizado correctamente.

• Cuando se te asigne un vehículo: Normalmente recibirás esta notificación aproximadamente 1 hora antes de tu viaje.

• Cuando tu vehículo esté en camino a tu ubicación.

• Cuando tu vehículo esté esperando fuera de tu hogar para recogerte.

• Abre la aplicación y ve a la sección de «Mis Viajes» o «Mis Reservas».

• Busca el viaje que deseas reagendar o cancelar y selecciona la opción correspondiente.

• Si eliges reagendar, podrás seleccionar una nueva fecha y hora para tu viaje. Si eliges cancelar, se te pedirá que confirmes la cancelación.

• Dependiendo de la política de cancelación de nuestra empresa, es posible que se te cobre una tarifa de cancelación, si cancelas dentro de un cierto período de tiempo antes del viaje.

• Una vez que hayas reagendado o cancelado el viaje, recibirás una confirmación por correo electrónico.

• Si tienes una reserva previa para regresar desde el aeropuerto hacia la ciudad, debes asegurarte de tener toda la información necesaria sobre tu reserva.

• El número de confirmación de la reserva, la hora y la ubicación exacta del punto de recogida.

Movidos está debidamente registrada en el Ministerio de Transporte y cumplimos con todas las normativas y requisitos establecidos por la entidad.

Sí, todos los móviles están inscritos en el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones (MTT) y cumplen con los decretos 80 y 212. Además, cuentan con los seguros exigidos por la normativa vigente.

Sí, movidos cuenta con un seguro para pasajeros. La empresa registrada y los móviles inscritos en el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones (MTT), conforme a los decretos 80 y 212, deben contar con este seguro de manera obligatoria.